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SettoreSanitario – Ospedaliero
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Obiettivi
Suddividere il Centro Medico nei diversi servizi offerti, individuandone in modo separato fatturato,
costi diretti ed indiretti e singole marginalità in funzione della programmazione e del la costruzione
del Budget aziendale.
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Analisi del Business
Il centro medico si divide in molteplici servizi ambulatoriali, chirurgici, odontoiatrici sia in convenzione
pubblica che in ambito sanitario privato. I Servizi debitamente raggruppati in aree di intervento
sanitario devono essere analizzate separatamente per caratteristiche di erogazione, di tariffa
applicabile e di condizioni di incasso.
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I Dati attuali
Il sistema informativo è completamente personalizzato a causa delle caratteristiche specifiche del
settore che richiede un sistema di proposta fisica e online che sfocia, successivamente, nelle
prenotazioni, produzione e monitoraggio post intervento.
I dati sono un mosaico di tabelle differenti provenienti da diversi sistemi in locale e in cloud.
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Le criticità da risolvere
La molteplicità dei servizi pre e post vendita nelle diverse aree aziendali, producono complessità a
tutti i livelli dell’organizzazione, dal singolo operatore che deve relazionare sulle conversioni di
prenotazione sino alla Direzione che si trova a programmare le attività nel Budget economico e di
cassa periodico.
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Team di sviluppo
DataSmart ha fornito dapprima un team di esperti di processo per disegnare e configurare il sistema
di controllo nel comparto prenotazione e centri di costo e poi, di seguito, consulenti esperti
nella configurazione delle misure di controllo gestione, capaci, insieme alla direzione, di declinare
il business, nei diversi indicatori e misure di performance.
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DataSmart in azione sui Dati
DataSmart acquisisce dati dal sistema contabile e, in contemporanea, dal sistema informativo dei centri di costo che sono separati seppur integrati in termini di scambio dati. Contemporaneamente il CRM aziendale, dedito alla rilevazione delle attività di prenotazione, consente visibilità delle opportunità e delle conversioni.
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DataSmart trasforma i dati in conoscenza
DataSmart è in grado di costruire tutti gli andamentali di frequenza, tipologia di provenienze e conversione
dei contatti in prenotazione nelle diverse business unit sanitarie dell’azienda, fornendo un
patrimonio aziendale unico di comportamenti e performance fondamentale per la programmazione
corretta delle attività e dei costi di risorsa.
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DataSmart in Business Intelligence
I report in Business Intelligence sono disponibili in locale per tutti gli operatori e in versione Power
Web per la Direzione per i manager presenti in sezioni territorialmente distaccate. L’interazione tra
tempi di lavoro, operatori e servizi sanitari diventa navigabile e base importante per la what if analysis
sui periodi successivi.
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