Il Retail mette a contatto diretto il pubblico di acquisto con l’azienda costruendo un legame non solo tecnico ma anche esperienziale. I progetti degli ultimi 30 anni positivi e negativi hanno messo in luca come la vendita al dettaglio sia un vero e proprio “modo di essere” facendo fallire grandi progetti di aziende leader nella produzione ma facendo anche emergere con forza nuove imprese che del Retail hanno fatto il loro fattore di successo

Investimenti Omnichannel, la gestione della vendita on e off line, la capacità di gestire il punto vendita reale e digitale, la felicità del cliente, il brand ed il posizionamento sul territorio sono le determinanti delle performance del settore “alla cassa” dove la ricerca della conoscenza del cliente è fattore critico e l’immediata ne rappresenta fattore di vantaggio